Subordinate management

कहानी से शुरुआत

मध्य प्रदेश के एक उप-मंडल (sub-division) में प्रोबेशनर SDM के रूप में अपने पहले ही महीने में, 24 वर्ष की एक IAS अधिकारी ऑफिस पहुँचीं तो देखा कि उनका Reader — 31 वर्षों की सेवा वाला एक Class-III सरकारी कर्मचारी — सुबह 11:30 बजे आराम से अपनी दूसरी चाय खत्म कर रहा था और दिन की फाइलें अब तक खुली ही नहीं थीं। वह Reader उनके पिता से भी बड़ा था। वह उनसे पहले चार SDM के साथ काम कर चुका था। वह उन्हें "बेटी" कहकर बुलाता था।

उनके पास तीन विकल्प थे: इसे अनदेखा कर दें (और ऑफिस को बहते देखती रहें), भड़क जाएँ (और पूरे मंत्रालयिक स्टाफ को एक खामोश बगावत में बदल दें), या कुछ कठिन करें — बैठें, उसका नाम और उसकी कहानी पूछें, अगली सुबह अपनी अपेक्षाएँ लिखित में रखें, और दूसरे सप्ताह से ठीक 10:15 बजे साथ बैठकर फाइलें review करें। छह महीने बाद वह ऑफिस का सबसे तेज़ stenographer था और स्थानीय राजनीतिक बारीकियों पर — जो किसी training academy ने नहीं सिखाई थीं — उन्हें सबसे पहले brief करने वाला बन गया।

वह कहानी — हजारों DM के डिनरों में सुनाई जाने वाली — ठीक उसी बात को पकड़ती है जिसे Personality Test board इस unit के तहत वास्तव में परखना चाहता है: क्या आप अपने से बड़ी उम्र के लोगों को अनुशासित कर सकते हैं, अपने से अधिक निराश-निंदक लोगों को प्रेरित कर सकते हैं, और बिना गिड़गिड़ाए या धौंस जमाए नेतृत्व कर सकते हैं। IAS कोई सोचने का काम नहीं है; यह एक लोगों का काम है।

UPSC के लिए यह क्यों महत्वपूर्ण है

अधीनस्थ-प्रबंधन (subordinate-management) के परिस्थितिजन्य प्रश्न मोटे तौर पर हर 3 में से 1 IAS/IPS साक्षात्कार में आते हैं — सेवानिवृत्त सिविल सेवकों के नेतृत्व वाले boards (Manoj Soni, Smita Nagaraj, Bhim Sain Bassi) विशेष रूप से यह जाँचने के शौकीन हैं कि एक 24 वर्ष का व्यक्ति 55 वर्ष के reader, एक राजनीतिकृत constable, या एक निराश तहसील राजस्व स्टाफ को कैसे संभालेगा। 275-अंकों के साक्षात्कार में इसका महत्व इसलिए अधिक है क्योंकि यह वही एकमात्र क्षेत्र है जहाँ किताबी ज्ञान मदद नहीं कर सकता — board एक ही साँस में परिपक्वता, सहानुभूति और प्राधिकार (authority) सुनना चाहता है।