Services sector

कहानी से शुरुआत

25 जनवरी 2024 की रात 2:00 बजे IST, पुणे के Hinjewadi में एक 28 वर्षीय data engineer अपने दिन का आखिरी commit type कर रही है। उसका client है Manhattan में स्थित JPMorgan Chase, जहाँ पिछले दिन का 3:30 PM चल रहा है। Bengaluru में बैठे उसके code review reviewer से आठ time zones दूर, Krakow में स्थित उसके project manager से छह time zones, और São Paulo में बैठे उसके अंतिम ग्राहक से दस time zones — वह उस 5.4 मिलियन-सशक्त भारतीय IT कार्यबल का हिस्सा है जिसने FY24 में $254 billion के उद्योग को संचालित किया, जो भारत के GDP का ~7.5% है और जिसने निर्यात में $199 billion का योगदान दिया — refined petroleum के बाद दूसरा सबसे बड़ा निर्यात कमाने वाला।

लेकिन शहर के दूसरे छोर पर, Café Coffee Day का flagship पुणे outlet खाली है। बीस किलोमीटर दक्षिण में, Pune Marriott FY24 के लिए साल-दर-साल 17% RevPAR (Revenue Per Available Room) की वृद्धि दर्ज कर रहा है — होटल की दरें महामारी-पूर्व की ऊँचाइयों को पार कर गई हैं, जो $23 billion के भारतीय outbound और $32 billion के inbound पर्यटन की रिकवरी के बल पर बहाल हुई हैं। Mumbai-Pune Expressway पर Mahabaleshwar-Lonavla का सप्ताहांत driving traffic अब तक की सबसे ऊँची सतह पर है। और शहर के एक अन्य हिस्से में, HDFC Bank का एक युवा customer relationship manager एक GIFT City IFSC terminal में log-in कर रहा है, जो Bahrain स्थित एक HNI को tax-free zone में एक multi-currency derivative trade निष्पादित करने में मदद कर रहा है — एक ऐसा लेन-देन जो 2014 में Dubai या Singapore में होता, भारत में नहीं।

ये तीन कहानियाँ — Bengaluru/Pune का IT engineer, Mahabaleshwar का होटल, GIFT City का banker — एक ही कहानी हैं: भारत का सेवा क्षेत्र (services sector)। GVA का 53.6%, रोजगार का 32%, निर्यात का ~50%। IMF के जनवरी 2024 World Economic Outlook ने भारत के सेवा-नेतृत्व वाले विकास प्रतिमान को "विसंगत पर तेजी से व्यवहार्य" (anomalous but increasingly viable) कहा — एक ऐसी अर्थव्यवस्था जो, East Asia के विपरीत, कभी उच्च तीव्रता पर औद्योगीकृत नहीं हुई पर कृषि से सीधे tradable services में छलांग लगा गई।

UPSC के लिए, सेवा क्षेत्र GS-III अर्थव्यवस्था, GS-II शासन (RBI + IRDAI + SEBI), GS-I समाज (digital skills, gender participation), और GS-IV (offshoring + औपनिवेशिक श्रम प्रतिमान) को एक साथ जोड़ता है।

UPSC के लिए यह क्यों महत्वपूर्ण है

सेवा क्षेत्र भारतीय अर्थव्यवस्था का आधा है और शिक्षित कार्यबल का सबसे बड़ा नियोक्ता। Prelims में GDP में क्षेत्रीय हिस्सेदारी, IT-BPO/IT-BPM निर्यात, FDI प्रवाह, GIFT City IFSC, banking संकेतक और पर्यटन आँकड़े पूछे जाते हैं। Mains के प्रश्न सेवा-नेतृत्व वाले विकास, IT-पर्यटन-वित्त की त्रयी, RBI/SEBI/IRDAI की भूमिकाओं और gig economy के भविष्य की जाँच करते हैं। Interview boards नियमित रूप से रोजगार-रहित विकास (jobless growth), उच्च-स्तरीय बनाम निम्न-स्तरीय सेवाओं, और सेवाओं के लिए global value chains (GVCs) में भारत की भूमिका के बारे में पूछते हैं।